<optgroup id="merqq"></optgroup>

      <span id="merqq"><sup id="merqq"></sup></span>
          ?

          嘉興技師網庫產業互聯網學院134學生成森馬雙11全國客服外場團隊

          作者 : 電子商務

          日期 : 2020-10-08 20:18

          日前,嘉興技師學院產業互聯網學院的學生們奮戰在森馬的雙十一一線客服崗上,這位學生,在校園內真實體驗了雙十一帶來的喜悅、興奮與緊張。電腦屏幕上頻頻閃爍的消息,鍵盤上不斷飛舞的指尖,討論聲與按鍵聲交相呼應……截止月日點分,森馬集團當天銷售總額達.億人民幣!

          此次,森馬雙十一外場客服戰隊由來自嘉興技師學院產業互聯網學院電商專業和市場營銷專業的學生組成,名隊員經過森馬企業項目方以社會化考核人才標準進行選拔——測速、面試、培訓,層層篩選后成為一名合格的品牌企業“工作者”。

          據了解,每年雙十一電商大促期間,嘉興技師學院產業互聯網學院合作企業中國網庫控股浙江三超公司都會引進國內大型品牌公司電商項目,今年引進的森馬集團客服項目與往年不同,產業互聯網學院的名學員頭一次挑起森馬集團全部售后服務的大梁,這也是一個品牌企業對嘉興技師學院電商學子能力肯定與信任的實證。

          G時代即將到來,人工智能已高速發展,然而這個時代仍然以服務取勝,售后服務崗位在客服行業中扮演的角色舉足輕重,是保持顧客對產品的滿意度、忠誠度的有效舉措,也是下次銷售很好的促銷,特別是電商企業的售后服務崗,更是企業的素質標志,是以維護客戶利益為前提的一種行為,良好的售后服務是樹立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑,也是企業的競爭力之一。

          嘉興技師學院產業互聯網學院作為森馬項目全國客服外場駐地,森馬的負責人表示很放心,“這里的學生質量不錯,今年,我們森馬把全國所有的售后客服工作全部放在嘉興技師學院。”森馬品牌客服大組長吳正超對技師學生的專業技能表示認可。

          浙江三超信息科技有限公司作為產業互聯網學院合作企業,致力于互聯網+產教融合業務,公司堅持引進優異電商企業進校園,踐行現代師徒制做法——“師師結對、師徒結對”,由品牌企業導師和學校老師共同指導,所有踏進學院的學生,每人都將經歷“素質教育全程化、產教學研一體化、技能教學模塊化”的三化教育方式,獲得基礎教學、項目輪崗、項目定崗的階梯式培養方式,浙江三超力行用優異電商企業文化熏陶學員,用優異電商人才做現代師徒制師傅教導學員。

          今年“雙十一”期間,浙江三超引進的森馬集團企業方技能指導老師近余人組成了導師團隊直接入駐校園,進行客服售后——截回件、待商家、退款待處理等技能服務培訓,浙江三超職業素養導師進行職業規劃、團隊建設、執行力提升等課程教學。

          校企合作模式下的產業互聯網學院培養的電商學生社會認可度較高。據了解,級電商專業共計名學員經過學徒制人才培養模式,于今年月順利進入社會實訓學習,據統計,參加電商學徒制班的畢業實習生待遇普遍比同類學生的待遇從高%到近一年后高%多。

          森馬集團全渠道雙十一單日破.億戰績,其中是嘉興技師戰隊的努力,相比去年雙十一當日.億銷售額,實現了飛躍式的成長,這不僅意味著嘉興技師學院產業互聯網學院校產教融合校企協同育人的電子商務人才培養模式登上了新的臺階,更是為校企合作的電子商務專業課程、教學方式的深化改革提供了典型案例和示范作用。

          “唯有以優質服務來代替銷售,才年年維持業績的主要因素。”學院合作企業網庫控股公司浙江三超公司總經理張良劍對產業互聯網學院產教融合未來發展的方向提出發展目標,在嘉興,不斷順應市場需求進行電商人才培養模式的“紅船”精神有益試探是浙江三超堅持的人才培養模式,也將為助推本地電商快速健康發展提供有力保障。

          十一過后的狂歡,卻是售后客服團隊忙碌的開始,銷售額背后需要的是名學生專業售后技能的保障,如果說售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器,那么售后客服團隊經過“雙十一”實戰的真實歷練,經受企業真實的KPI考核,將逐步實現從學生到職業人身份過渡和轉化,雙重提升了“森馬產品”和“學生自身”的市場競爭力!


          家庭乱伦小说
            <optgroup id="merqq"></optgroup>

              <span id="merqq"><sup id="merqq"></sup></span>